Política de Privacidad / Aviso de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL DE JLTOURS

En cumplimiento de la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares, se informa lo siguiente:

I. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Salvador Reynaldo Juarez Payan, quien opera comercialmente bajo el nombre JLTOURS o JL Tours, con domicilio en Novena #5009, Col. Santa Rosa, Chihuahua, Chihuahua, México, C.P. 31050, y con correo electrónico de contacto y privacidad contacto@jltours.mx.

II. Datos personales que podrán ser recabados

JLTOURS podrá recabar, de manera directa, a través de su sitio web, formularios de contacto, formularios de cotización, correo electrónico, llamadas, WhatsApp, redes sociales u otros medios digitales o físicos, los siguientes datos personales:

• nombre completo
• número telefónico
• correo electrónico
• domicilio, cuando resulte necesario
• ciudad o punto de salida
• destino del viaje
• fecha o fechas del servicio solicitado
• número estimado de pasajeros
• tipo de cliente
• tipo de servicio solicitado
• información sobre itinerario, horarios y requerimientos del viaje
• datos de facturación, solo cuando proceda y sean solicitados por la persona titular
• comprobantes de pago
• información contenida en mensajes, comentarios o campos abiertos que la persona titular proporcione voluntariamente
• datos de contrato, cotización, seguimiento comercial y documentación operativa relacionada con el servicio

JLTOURS no solicita de forma ordinaria datos personales de pasajeros individuales ni de menores de edad, ya que la contratación y coordinación del servicio se realiza por medio del organizador, responsable del grupo o contratante.

III. Datos personales sensibles

JLTOURS no solicita de forma intencional datos personales sensibles a través de sus formularios ordinarios ni de su sitio web.

Se solicita a las personas usuarias no proporcionar información sensible en campos abiertos o medios de contacto, tales como datos de salud, creencias religiosas, opiniones políticas, afiliación sindical, datos biométricos, origen étnico o información íntima, salvo que exista una necesidad legal o contractual específica.

IV. Finalidades primarias del tratamiento

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para atender su solicitud y, en su caso, prestar los servicios de JLTOURS:

• atender solicitudes de información, contacto o cotización
• elaborar y enviar cotizaciones de servicios de transporte
• dar seguimiento a solicitudes realizadas desde el sitio web, correo electrónico, WhatsApp, teléfono o redes sociales
• gestionar reservaciones y la prestación de servicios de transporte turístico, familiar, empresarial, escolar, religioso, deportivo o especial
• confirmar disponibilidad, fechas, horarios, rutas, origen, destino y características del servicio solicitado
• dar atención al cliente antes, durante y después del servicio
• emitir contratos, confirmaciones, documentación operativa o comunicaciones relacionadas con la solicitud o el servicio
• emitir comprobantes fiscales digitales, cuando proceda y sean solicitados
• dar cumplimiento a obligaciones legales, regulatorias, contractuales, fiscales, de seguridad o a requerimientos de autoridad competente
• integrar expedientes administrativos, operativos, comerciales o contractuales
• atender aclaraciones, incidencias, cobros, reclamaciones o defensa de derechos del responsable

V. Finalidades secundarias

De manera adicional y no indispensable para la relación jurídica principal, JLTOURS podrá tratar sus datos personales para:

• envío de información comercial sobre servicios, promociones o novedades de JLTOURS
• solicitud de opiniones, encuestas de satisfacción o evaluación del servicio
• mejora interna de procesos de atención, comunicación comercial y experiencia del usuario

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, podrá solicitarlo en cualquier momento enviando un correo a contacto@jltours.mx.

VI. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando una solicitud al correo contacto@jltours.mx, indicando al menos:

• nombre completo del titular
• medio para comunicar la respuesta
• descripción clara de la limitación solicitada
• en su caso, documentos que acrediten identidad o representación legal

Cuando corresponda, JLTOURS incorporará los datos del titular en su listado de exclusión interno para evitar el uso de su información con fines secundarios o promocionales.

VII. Transferencias y remisiones de datos personales

JLTOURS podrá remitir datos personales a proveedores que actúen por cuenta del responsable para apoyar la operación del sitio web, hospedaje, correo electrónico, mensajería, automatización de comunicaciones, atención al cliente, herramientas tecnológicas o procesamiento administrativo, bajo instrucciones del responsable y obligaciones de confidencialidad.

Asimismo, JLTOURS podrá transferir sus datos personales sin requerir su consentimiento en los casos legalmente permitidos. Fuera de esos supuestos, sus datos personales podrán ser comunicados únicamente cuando sea necesario para:

• dar cumplimiento a obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente
• procesos de facturación, cobranza o cumplimiento fiscal
• gestionar comunicaciones relacionadas con cotizaciones, seguimiento comercial o envío de contratos
• integraciones de contacto por WhatsApp cuando la persona titular solicite o continúe la comunicación por ese medio
• la futura implementación de plataformas de cobro o pasarelas de pago, únicamente cuando sean incorporadas al proceso comercial
• la gestión operativa del servicio cuando sea estrictamente necesario para atender la solicitud o prestar el servicio contratado

Cuando una transferencia requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste será recabado por los medios que correspondan.

VIII. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado, conforme a la legislación aplicable.

Para ejercer sus derechos ARCO o solicitar la revocación del consentimiento, deberá enviar una solicitud a contacto@jltours.mx con la siguiente información:

• nombre completo del titular
• medio para comunicar la respuesta
• documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal
• descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer algún derecho
• indicación del derecho ARCO que desea ejercer o del consentimiento que desea revocar
• en caso de rectificación, las modificaciones a realizar y la documentación que sustente su petición
• cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales

JLTOURS atenderá su solicitud dentro de los plazos legales aplicables.

IX. Área de atención de datos personales

Para efectos del trámite de solicitudes relacionadas con datos personales, derechos ARCO o revocación del consentimiento, JLTOURS designa como canal de atención el correo contacto@jltours.mx.

X. Uso de cookies y tecnologías similares

Actualmente, JLTOURS informa que su sitio web no utiliza, de momento, herramientas de analítica o publicidad de terceros como Google Analytics, Meta Pixel o equivalentes, según la configuración operativa vigente al momento de la presente versión.

Sin perjuicio de lo anterior, el sitio puede utilizar cookies o tecnologías técnicas indispensables para su funcionamiento básico, seguridad, navegación o envío de formularios, dependiendo de la infraestructura de hospedaje o plataforma utilizada.

En caso de que en el futuro se incorporen herramientas adicionales de analítica, publicidad, seguridad, automatización, seguimiento o medición, JLTOURS actualizará el presente aviso para reflejarlo con precisión.

XI. Conservación, bloqueo y supresión de datos personales

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, así como para atender obligaciones legales, fiscales, contractuales, de seguridad, trazabilidad operativa o defensa de derechos.

La información proporcionada para la elaboración de cotizaciones, así como los contratos generados con motivo de la prestación de servicios, podrá quedar incorporada y resguardada en bases de datos internas o sistemas de registro administrativo y comercial del responsable.

Una vez concluido el plazo de conservación aplicable, JLTOURS procurará la supresión, bloqueo o, en su caso, anonimización de la información, cuando ello resulte procedente conforme a la legislación aplicable y a la necesidad de conservar evidencia documental de relaciones comerciales o contractuales.

XII. Medidas de seguridad

JLTOURS implementará medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

No obstante, ninguna transmisión de datos por internet ni sistema de almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta, por lo que JLTOURS actuará con la diligencia razonablemente esperable de acuerdo con la naturaleza de la información tratada y los medios disponibles.

XIII. Aviso en caso de vulneraciones de seguridad

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, JLTOURS informará de forma inmediata a las personas afectadas en cuanto confirme la vulneración y cuente con información suficiente para comunicarla.

Dicho aviso incluirá, al menos:

• la naturaleza del incidente
• los datos personales comprometidos
• las recomendaciones a la persona titular para proteger sus intereses
• las acciones correctivas realizadas de forma inmediata
• los medios donde pueda obtener más información al respecto

XIV. Datos de menores de edad

El sitio web y los servicios de JLTOURS no están dirigidos de forma principal a menores de edad. La contratación y coordinación del servicio se realiza por medio de una persona adulta responsable, organizador del viaje o contratante del servicio.

XV. Cambios al aviso de privacidad

JLTOURS podrá modificar, actualizar o ajustar el presente aviso de privacidad en cualquier momento, derivado de cambios legales, regulatorios, operativos o tecnológicos.

Cualquier cambio será dado a conocer a través del sitio web oficial www.jltours.mx, indicando la fecha de última actualización.

AVISO DE PRIVACIDAD SIMPLIFICADO DE JLTOURS